سياسة الاستبدال والاسترجاع

في DIHYA SKIN، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. إذا وصل إليك المنتج في حالة غير مطابقة للطلب أو كان به خلل، يحق لك استرجاعه أو استبداله.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. المدة المحددة: يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مفتوح، وفي عبواته الأصلية.

3. الخلل أو الخطأ في المنتج: في حال وجود أي خلل أو خطأ في المنتج المستلم، يمكنك التواصل معنا فوراً للمطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.

4. التكاليف: سيتم تغطية تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج غير مطابق للطلب أو به عيوب.

كيف يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

1. تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في خلال 3 أيام من استلام المنتج.

2. قدم التفاصيل اللازمة (رقم الطلب، اسم المنتج، وصورة للعيب إن وُجد) لنتمكن من مساعدتك بسرعة.

نحن نسعى لضمان رضاك التام، وإذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا.